Narvi Oy, y-tunnus 2087049-2, rekisteröity Suomessa (“Narvi”) takaa tuotteidensa virheettömyyden uuden tuotteen ostajalle (”asiakas”) seuraavien ehtojen mukaisesti.
TAKUUAJAT YKSITYISESSÄ KÄYTÖSSÄ
Yksityisellä käytöllä tarkoitetaan tuotteen käyttöä oman ja perheen taloudessa ei-kaupallisessa tarkoituksessa. Normaali yksityis- tai perhekäyttö tarkoittaa esimerkiksi yhtä saunomiskertaa vuorokauden aikana.
| Tuoteryhmä | Takuuaika | Poikkeava takuuaika |
|---|---|---|
| Puulämmitteiset kiukaat, muuripadat, savustimet ja kamiinat | 2 vuotta | |
| Sähkölämmitteiset kiukaat, infrapunalämmittimet ja ohjauskeskukset | 2 vuotta | Vastukset 12 kk Infrapunalämmitin 6 kk |
| Varaosat ja tarvikkeet | 2 vuotta | Ei koske pientarvikkeita tai kuluvia osia |
Takuuaika on tuotekohtainen ja alkaa tuotteen ostohetkestä.
TAKUUAJAT MUUSSA KÄYTÖSSÄ
Muussa kuin yksityisessä käytössä oleva tuote.
| Tuoteryhmä | Takuuaika | Poikkeava takuuaika |
|---|---|---|
| Puulämmitteiset kiukaat, muuripadat, savustimet ja kamiinat | 1 vuosi | Ei koske pientarvikkeita tai kuluvia osia |
| Sähkölämmitteiset kiukaat, infrapunalämmittimet ja ohjauskeskukset | 2 vuotta | Vastukset 6 kk Infrapunalämmitin 6 kk |
Takuuaika on tuotekohtainen ja alkaa tuotteen ostohetkestä.
1. Takuun kattavuus
1.1. Narvi myöntää uusille tuotteilleen takuun näiden takuuehtojen mukaisesti. Takuu koskee tuotteessa takuuaikana normaalikäytössä ilmeneviä materiaali- ja valmistusvirheitä.
1.2. Tämä takuu ei rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.
1.3. Takuu koskee vain Narvin tai sen valtuutettujen jälleenmyyjien myymiä
uusia tuotteita.
1.4. Nämä suomenkieliset takuuehdot koskevat vain Suomessa myytyjä tai Suomeen toimitettuja tuotteita.
2. Takuu ei kata
2.1 Puutteita tai vahinkoja, jotka johtuvat asennusvirheestä, tuotteen osien muuttamisesta tai korvaamisesta, tapaturmista, luonnonilmiöistä, väärinkäytöksistä, huolimattomuudesta tai Narvin asennus-, käyttö- tai huolto-ohjeita ei ole noudatettu.
2.2 Kuluvia osia ja komponentteja, kuten vastukset, kellokytkimet, termostaatit, releet, kiuaskivet, tulipesän tulensuojalevyt tms., ellei kyseistä osaa ole erikseen yläpuolella mainittu takuuajoissa.
2.3. Puutteita tai vahinkoja, jotka johtuvat muusta kuin tarkoituksenmukaisesta käytöstä, tai että asiakas on valinnut tuotteen, joka ei sovellu tai joka on mitoitettu väärin käyttötarkoitukseen tai -kohteeseen.
2.4. Puutteita tai vahinkoja, jotka aiheutuvat tuotteen kuljetuksesta tai varastoinnista.
2.5. Puutteita tai vahinkoja, jotka johtuvat muiden kuin Narvin suosittelemien kiuaskivien käytöstä tai kiuaskivien virheellisestä ladonnasta.
2.6. Puutteita tai vahinkoja, jotka johtuvat muiden aineiden- tai esineiden käytöstä tuotteen yhteydessä, esimerkiksi suolat, kemikaalit ja muut koriste-esineet.
2.7. Tuotteita, joita on muutettu tai korjattu ilman Narvin nimenomaista hyväksyntää, tai joissa on käytetty muita kuin alkuperäisiä Narvi-varaosia.
2.8. Tuotteita, joista on poistettu tai vaurioitettu Narvin alkuperäisiä tuotemerkintöjä.
2.9. Riittämättömästä ilmanvaihdosta, jatkuvasta kosteudesta tai muusta kuin tarkoituksenmukaisesta asennuspaikasta tai -käytöstä aiheutuvia vaurioita, jotka ilmenevät esimerkiksi tuotteen ruostumisena, nokeentumisena ja värimuutoksina.
3. Takuuvaatimuksen täyttäminen ja vastuun rajaukset
3.1. Narvilla on oikeus täyttää takuuvaatimus harkintansa mukaan korjaamalla tuote, vaihtamalla tuote, tai osa tuotteesta, virheettömään tai myöntämällä tuotteelle hinnanalennus. Narvi voi harkintansa mukaan täyttää kaikki tähän takuuseen liittyvät velvoitteet palauttamalla viallisen osan tai osien Narvin myyntihinnan. Tämän rajoitetun takuun ehtojen mukaisesti tehdyt osat ja/tai huoltovaihdot ovat takuun kohteena vain alkuperäisen tuotteen takuun jäljellä olevan ajan.
3.2. Narvi ei korvaa mitään liitännäiskustannuksia, joita asiakkaalle tai kenellekään muulle voi aiheutua virheellisestä tuotteesta, mukaan lukien liiketoiminnan tai tulon menetys tai muu suora tai välillinen vahinko tai kustannus. Narvi ei korvaa vahinkoja, jotka johtuvat viivästyksestä takuuvaatimuksen täyttämisessä.
3.3. Takuuaika on tuotekohtainen ja alkaa asiakkaan tuotteen ostopäivästä.
3.4. Takuu raukeaa, jos tuotteen pääasiallinen käyttötarkoitus muuttuu takuuaikana.
3.5. Mikäli Narvin valmistama sähkökiuas kytketään muun kuin Narvin oman ohjauslaitteen kanssa, tulee asiakkaan varmistua ja vastata siitä, että ohjauslaite on sähkökiukaan kanssa yhteensopiva ja että se täyttää ohjauslaitevaatimukset saunakäytössä.
3.6. Mikäli todetaan, että asiakkaan ilmoittama vika tai virhe ei kuulu takuunpiiriin, Narvilla on oikeus veloittaa asiakkaalta vian tai virheen etsimiseen ja paikantamiseen liittyvät kustannukset ja työ, mukaan lukien matka- ja työkustannukset, todellisten kustannusten mukaisesti. Tätä voidaan soveltaa esimerkiksi silloin, kun asiakas on itse aiheuttanut vahingon ja ollut siitä tietoinen.
3.7. Takuu on voimassa vain, kun asiakas on omalta osaltaan täyttänyt velvollisuutensa noudattamalla Narvin antamia ohjeita.
3.8. Narvin takuuehtoja ei voi siirtää tai muuttaa ilman Narvin kirjallista suostumusta.
4. Takuuvaatimus
4.1. Asiakkaan on ilmoitettava tuotteessa ilmenevästä materiaali- tai valmistusvirheestä kohtuullisen ajan, kuitenkin viimeistään 90 päivän, kuluessa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun virhe olisi pitänyt havaita.
4.2. Ilmoitus tulee tehdä kirjallisesti tuotteen myyjälle. Asiakkaan on ilmoitettava tuotteen tyyppimerkintä, mikäli sellainen on tuotteeseen merkitty, selkeä vian kuvaus, tuotteen ostotodistus sekä kuvaus tuotteen käyttöympäristöstä ja -olosuhteista takuuaikana.
4.3. Asiakas on tuotteen vastaanottaessaan tarkistanut, ettei siinä ole kuljetus- tai varastointivaurioita. Havaituista kuljetus- tai varastointivaurioista on ilmoitettava kuljetusliikkeelle välittömästi, ja merkittävä poikkeama rahtikirjaan. Rahtikirjamerkinnän lisäksi vahingoittuneesta tuotepakkauksesta ja tuotteesta on toimitettava kuvat Narville, mikäli kuljetus on Narvin järjestämä. Nämä ovat edellytyksiä korvauksien saamiselle kuljetus-, tai varastointivahingoissa.
4.4. Kuluttajan on esitettävä tuotetta koskeva ostotodistus tuotteen myyjälle. Ostotodistus yhdessä näiden takuuehtojen kanssa toimii tuotteen takuutodistuksena.
4.5. Kuluttajan tulee olla ensisijaisesti yhteydessä tuotteen myyjään. Mikäli myyjä ei onnistu ratkaisemaan tapausta, tulee tapaus välittää Narville annetun ohjeistuksen mukaisesti.
4.6. Tuotteen tulee olla asennettu, käytetty ja huollettu Narvin asennus- ja käyttöohjeiden mukaisesti. Virheellistä tuotetta ei saa asentaa käyttökohteeseen.
4.7. Sähkölaitteen on asentanut ja liittänyt sähköverkkoon siihen oikeutettu sähköasentaja Narvin asennus- ja käyttöohjeiden ja voimassa olevien määräysten mukaisesti.
4.8. Virheellinen tuote lähetetään Narvin niin pyytäessä takaisin Narville.
5. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
5.1. Näihin takuuehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
5.2. Takuuehdoista aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti Satakunnan käräjäoikeudessa, tai kuluttajan asuinpaikan käräjäoikeudessa.
Näitä takuuehtoja sovelletaan, ellei Narvi ole kirjallisesti muuhun sitoutunut.